/* ── Tela Conversas: Live Chat ──────────────────────────────────── */
.inbox {
  display: flex;
  height: calc(100vh - 80px);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--r-lg);
  overflow: hidden;
  box-shadow: var(--shadow-md);
  background: var(--panel-bg);
}

/* ── Lista de conversas ─────────────────────────────────────────── */
.inbox__lista {
  width: 300px;
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  border-right: 1px solid var(--border);
  background: var(--panel-bg-hover);
}
.inbox__lista-topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
  padding: 14px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.inbox__lista-titulo { font-size: 16px; font-weight: 600; }
.inbox__simular { font-size: 12px; padding: 5px 9px; }

.inbox__canal-atual {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  margin-top: 5px;
  padding: 4px 8px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 999px;
  color: var(--text-muted);
  background: transparent;
  font: inherit;
  font-size: 11px;
  cursor: pointer;
}
.inbox__canal-atual:hover { color: var(--accent); border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }

.inbox__sms-segmentos {
  align-self: center;
  min-width: 88px;
  color: var(--text-muted);
  font-size: 10px;
  line-height: 1.25;
  text-align: right;
}
.inbox__sms-segmentos.is-alerta { color: #f59e0b; }
.inbox__sms-segmentos.is-erro { color: #ef4444; font-weight: 700; }

.inbox-canal-modal { width: min(620px, calc(100vw - 28px)); }
.inbox-canal-modal__form { width: 100%; max-width: none; }
.inbox-canal-modal__cabecalho {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 18px;
}
.inbox-canal-modal__sub {
  margin: 6px 0 0;
  color: var(--text-muted);
  font-size: 13px;
  line-height: 1.45;
}
.inbox-canal-modal__fechar {
  position: relative;
  z-index: 1;
  flex: 0 0 36px;
  display: grid;
  width: 36px;
  height: 36px;
  padding: 0;
  place-items: center;
  border: 1px solid transparent;
  border-radius: 9px;
  background: transparent;
  color: var(--text-muted);
  font-size: 24px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
.inbox-canal-modal__fechar:hover {
  border-color: var(--border);
  background: var(--panel-bg-hover);
  color: var(--text);
}
.inbox-canal-modal__fechar:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--accent);
  outline-offset: 2px;
}
.inbox-canal-opcoes { display: grid; gap: 10px; margin-top: 20px; }
.inbox-canal-grupo__titulo {
  margin: 7px 0 6px;
  color: var(--text-muted);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .07em;
  text-transform: uppercase;
}
.inbox-canal-conta {
  display: grid;
  grid-template-columns: 42px 1fr auto;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  width: 100%;
  padding: 13px 14px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 14px;
  color: var(--text);
  background: var(--panel-bg);
  text-align: left;
  cursor: pointer;
  transition: transform .15s ease, border-color .15s ease, background .15s ease;
}
.inbox-canal-conta:hover,
.inbox-canal-conta.is-ativa { transform: translateY(-1px); border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.inbox-canal-conta__icone {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 42px;
  height: 42px;
  border-radius: 12px;
  color: var(--accent);
  background: var(--accent-soft);
  font-weight: 800;
}
.inbox-canal-conta__dados strong,
.inbox-canal-conta__dados small { display: block; }
.inbox-canal-conta__dados small { margin-top: 3px; color: var(--text-muted); }
.inbox-canal-conta__status { color: #25d366; font-size: 11px; font-weight: 700; }
.inbox-canal-vazio { display: grid; justify-items: start; gap: 8px; margin-top: 20px; padding: 18px; border: 1px dashed var(--border); border-radius: 14px; color: var(--text-muted); }
.inbox-canal-vazio strong { color: var(--text); }

.inbox__conversas { flex: 1; overflow-y: auto; }

.inbox__conversa {
  display: flex;
  gap: 10px;
  align-items: center;
  padding: 12px 16px;
  cursor: pointer;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  transition: background 0.12s ease;
}
.inbox__conversa:hover { background: var(--panel-bg-hover); }
.inbox__conversa--ativa { background: var(--accent-soft); box-shadow: inset 3px 0 0 var(--accent); }

.inbox__avatar {
  width: 42px; height: 42px; min-width: 42px;
  border-radius: 13px;
  background: linear-gradient(140deg, var(--accent-soft), rgba(19,192,138,0.16));
  border: 1px solid rgba(19,192,138,0.16);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-weight: 700; color: var(--accent-strong);
  position: relative;
  overflow: hidden;
}
.inbox__avatar-inicial {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 100%;
  height: 100%;
}
.inbox__avatar-img {
  position: absolute;
  inset: 0;
  width: 100%;
  height: 100%;
  object-fit: cover;
  background: var(--panel-bg);
}
.inbox__conversa-info { flex: 1; min-width: 0; }
.inbox__conversa-linha1 {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: baseline;
}
.inbox__conversa-nome {
  font-size: 14px; font-weight: 600;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.inbox__conversa-hora { font-size: 11px; color: var(--text-muted); flex-shrink: 0; }
.inbox__conversa-previa {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: center; margin-top: 2px;
}
.inbox__conversa-texto {
  font-size: 13px; color: var(--text-muted);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.inbox__badge {
  background: var(--accent); color: var(--sobre-cor);
  font-size: 11px; font-weight: 700;
  min-width: 18px; height: 18px; padding: 0 5px;
  border-radius: 999px;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}

/* ── Tags (etapa + canal) no card da conversa ───────────────────── */
.inbox__conversa-tags {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px;
  margin-top: 4px;
}

/* Selo de setor: ainda emitido pela lista do modal Equipe (gerência) */
.inbox__setor {
  display: inline-flex; align-items: center;
  font-size: 10px; font-weight: 600;
  color: var(--sobre-cor);
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
  letter-spacing: 0.01em;
}

/* ── Contagem de conversas no topo ──────────────────────────────── */
.inbox__contagem {
  font-size: 11px; font-weight: 600;
  color: var(--text-muted);
  background: var(--bg);
  border: 1px solid var(--border);
  padding: 2px 8px; border-radius: 999px;
  white-space: nowrap; flex-shrink: 0;
}

/* ── Filtros do painel esquerdo: busca + conta + etapa + lidas ───── */
.inbox__filtros {
  padding: 10px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;
  background: var(--panel-bg-hover);
}
.inbox__busca {
  width: 100%;
  font: inherit; font-size: 13px;
  padding: 7px 10px;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--panel-bg);
  color: var(--text);
}
.inbox__busca:focus { outline: none; border-color: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring); }

.inbox__filtros-linha { display: flex; gap: 8px; }
.inbox__filtro-sel {
  flex: 1; min-width: 0;
  font: inherit; font-size: 12px;
  padding: 5px 8px;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--panel-bg);
  color: var(--text);
  cursor: pointer;
}
.inbox__filtro-sel:focus { outline: none; border-color: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring); }

.inbox__chips { display: flex; gap: 6px; }
.inbox__chip {
  font: inherit; font-size: 12px; font-weight: 600;
  padding: 4px 12px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 999px;
  background: var(--panel-bg);
  color: var(--text-muted);
  cursor: pointer;
  transition: background 0.14s ease, color 0.14s ease, border-color 0.14s ease;
}
.inbox__chip:hover { border-color: var(--border-strong); }
.inbox__chip.is-ativo { background: var(--accent-soft); color: var(--accent-strong); border-color: var(--accent); }

/* Selo da etapa do funil no card da conversa */
.inbox__etapa-selo {
  display: inline-flex; align-items: center;
  font-size: 10px; font-weight: 600;
  color: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 72%, white);
  background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 16%, transparent);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 34%, transparent);
  padding: 2px 7px; border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}
.inbox__janela-selo {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  color: var(--aviso);
  background: rgba(217,119,6,0.14);
  border: 1px solid rgba(217,119,6,0.32);
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}

/* ── Botão equipe ───────────────────────────────────────────────── */
#inbox-equipe {
  font-size: 12px; padding: 5px 9px; flex-shrink: 0;
}

/* ── Painel de chat ─────────────────────────────────────────────── */
.inbox__chat { position: relative; flex: 1; display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; background: var(--panel-bg); }
.inbox__vazio-chat {
  flex: 1; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  color: var(--text-muted); font-size: 14px;
}
.inbox__vazio-chat[hidden] { display: none; }
.inbox__ativa[hidden] { display: none; }
.inbox__ativa { flex: 1; display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }

  .inbox__chat-topo {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px;
  padding: 12px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.inbox__chat-nome { font-size: 15px; font-weight: 600; display: block; }
.inbox__chat-numero { font-size: 12px; color: var(--text-muted); }

/* Linha de contexto do lead no topo do chat: etapa, conta, tags, variáveis */
.inbox__chat-meta {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 5px;
  margin-top: 5px;
}
.inbox__chat-meta:empty { display: none; }
.inbox__chat-meta > span {
  font-size: 10.5px; font-weight: 600;
  padding: 2px 7px; border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}
  .inbox__meta-etapa {
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 16%, transparent);
    color: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 72%, white);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 32%, transparent);
  }
.inbox__meta-conta { background: rgba(37,99,235,0.14); color: var(--info); }
.inbox__meta-tag   { background: var(--bg); border: 1px solid var(--border); color: var(--text-muted); }
.inbox__meta-var   { background: rgba(217,119,6,0.12); color: var(--aviso); font-weight: 500; }

/* Chip da etapa do funil no cabeçalho da conversa.
   Mostra em qual coluna o lead está alocado, e abre um popover pra trocar. */
.inbox__chat-funil { position: relative; display: inline-flex; margin-top: 6px; }
.inbox__chat-funil[hidden] { display: none; }

.inbox__funil-chip {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 4px 10px 4px 8px;
  border-radius: 999px;
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 18%, transparent);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 42%, transparent);
    color: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 72%, white);
  font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.15s, border-color 0.15s, transform 0.05s;
}
  .inbox__funil-chip:hover {
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 26%, transparent);
    border-color: var(--etapa-cor, var(--accent));
  }
  .inbox__chat-contato {
    position: relative;
    min-height: 42px;
    padding-left: 52px;
  }
  .inbox__chat-avatar {
    position: absolute;
    left: 0;
    top: 0;
    width: 42px;
    height: 42px;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    overflow: hidden;
    border-radius: 13px;
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--accent) 30%, transparent);
    background: linear-gradient(140deg, var(--accent-soft), rgba(19,192,138,0.16));
    color: var(--accent-strong);
    font-weight: 700;
  }
.inbox__funil-chip:active { transform: scale(0.97); }
.inbox__funil-chip[aria-expanded="true"] {
    background: var(--etapa-cor, var(--accent));
    border-color: var(--etapa-cor, var(--accent));
  color: #fff;
}
.inbox__funil-chip[aria-expanded="true"] .inbox__funil-chip-seta { color: #fff; }

/* Botão registrar fechamento no header da conversa */
.inbox__fechar-cliente-btn {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  margin-left: 8px; margin-top: 6px;
  padding: 4px 12px;
  border-radius: 6px;
  background: rgba(25, 158, 112, 0.15);
  border: 1px solid rgba(25, 158, 112, 0.4);
  color: var(--serie-verde, #199e70);
  font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.15s, border-color 0.15s;
}
.inbox__fechar-cliente-btn:hover {
  background: rgba(25, 158, 112, 0.25);
  border-color: var(--serie-verde, #199e70);
}
.inbox__fechar-cliente-btn[hidden] { display: none; }

/* Botão assumir atendimento no header da conversa */
.inbox__assumir-atendimento-btn {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  margin-left: 8px; margin-top: 6px;
  padding: 4px 12px;
  border-radius: 6px;
  background: rgba(59, 130, 246, 0.15);
  border: 1px solid rgba(59, 130, 246, 0.4);
  color: #3b82f6;
  font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.15s, border-color 0.15s;
}
.inbox__assumir-atendimento-btn:hover {
  background: rgba(59, 130, 246, 0.25);
  border-color: #3b82f6;
}
.inbox__assumir-atendimento-btn[hidden] { display: none; }

.inbox__funil-chip-icone { width: 13px; height: 13px; flex-shrink: 0; }
.inbox__funil-chip-seta { width: 11px; height: 11px; flex-shrink: 0; opacity: 0.7; transition: transform 0.15s; }
.inbox__funil-chip[aria-expanded="true"] .inbox__funil-chip-seta { transform: rotate(180deg); opacity: 1; }

.inbox__funil-popover {
  position: absolute; top: calc(100% + 6px); left: 0; z-index: 60;
  min-width: 200px; max-width: 280px;
  background: var(--elevado);
  border: 1px solid var(--border-strong);
  border-radius: var(--r-md);
  box-shadow: 0 12px 32px rgba(0,0,0,0.45), 0 2px 8px rgba(0,0,0,0.25);
  overflow: hidden;
  animation: inboxFunilPopoverIn 0.14s ease;
}
@keyframes inboxFunilPopoverIn {
  from { opacity: 0; transform: translateY(-4px) scale(0.97); }
  to   { opacity: 1; transform: translateY(0) scale(1); }
}
.inbox__funil-popover[hidden] { display: none; }

.inbox__funil-popover-titulo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em;
  color: var(--text-muted);
  padding: 8px 12px 4px;
}
.inbox__funil-popover-lista {
  list-style: none; margin: 0; padding: 4px 0 6px;
  max-height: 260px; overflow-y: auto;
}
.inbox__funil-popover-item {
    display: flex; align-items: center; justify-content: flex-start; gap: 9px;
  width: 100%; padding: 7px 12px;
  background: transparent; border: none; text-align: left;
  font: inherit; font-size: 13px; color: var(--text);
  cursor: pointer; transition: background 0.1s;
}
  .inbox__funil-popover-item:hover {
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 14%, transparent);
    color: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 72%, white);
  }
  .inbox__funil-popover-item.is-atual {
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 18%, transparent);
    color: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 72%, white);
  font-weight: 600;
  cursor: default;
}
  .inbox__funil-popover-item.is-atual:hover {
    background: color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 18%, transparent);
  }
  .inbox__funil-popover-cor {
    width: 9px; height: 9px; flex: none;
    border-radius: 50%;
    background: var(--etapa-cor, var(--accent));
    box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--etapa-cor, var(--accent)) 18%, transparent);
  }
.inbox__funil-popover-item-vazio {
  padding: 10px 12px; font-size: 12px; color: var(--text-muted); font-style: italic;
  text-align: center;
}

.inbox__chat-acoes { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }

/* Toggle da IA */
.inbox__ia-toggle { display: inline-flex; cursor: pointer; user-select: none; }
.inbox__ia-toggle input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.inbox__ia-pill {
  font-size: 12px; font-weight: 600;
  padding: 4px 10px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  background: var(--panel-bg); color: var(--text-muted);
  transition: background 0.15s ease, color 0.15s ease, border-color 0.15s ease;
}
.inbox__ia-toggle input:checked + .inbox__ia-pill {
  background: rgba(19,192,138,0.14); color: var(--sucesso); border-color: var(--sucesso-linha);
}
.inbox__ia-toggle input:focus-visible + .inbox__ia-pill { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }

.inbox__janela {
  font-size: 12px; font-weight: 600;
  padding: 4px 10px; border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}
.inbox__janela--aberta { background: rgba(19,192,138,0.16); color: var(--sucesso); }
.inbox__janela--fechada { background: rgba(217,119,6,0.16); color: var(--aviso); }
.inbox__aviso-janela {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
  margin: 8px 16px 0;
  padding: 11px 13px;
  border: 1px solid rgba(217,119,6,.38);
  border-radius: 10px;
  background: rgba(217,119,6,.10);
  color: var(--text);
  font-size: 12px;
  line-height: 1.4;
}
.inbox__aviso-janela[hidden] { display: none; }
.inbox__aviso-janela-icone { color: var(--aviso); font-size: 18px; line-height: 1; }
.inbox__aviso-janela > div { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.inbox__aviso-janela strong { color: var(--aviso); font-size: 12.5px; }
.inbox__aviso-janela-regra { font-weight: 700; }

/* Mensagens */
.inbox__mensagens {
  flex: 1; overflow-y: auto;
  padding: 18px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;
  background: var(--panel-bg-hover);
}
.inbox__msg {
  max-width: 72%;
  padding: 8px 12px;
  border-radius: 12px;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.4;
  word-wrap: break-word;
  white-space: pre-wrap;
}
.inbox__msg-hora { font-size: 10px; color: var(--text-muted); margin-top: 3px; text-align: right; }
.inbox__data-separador {
  align-self: center;
  position: sticky;
  top: 4px;
  z-index: 1;
  padding: 4px 10px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 999px;
  background: var(--panel-bg);
  color: var(--text-muted);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}
/* Balões: recebida clara e neutra, enviada num verde CLARO.
   O verde escuro anterior (#123a2c) recebia o texto padrão quase preto por
   herança — preto sobre verde escuro é ilegível. Aqui o fundo é claro e o texto
   continua escuro, o que dá contraste alto sem inventar uma cor de texto nova.
   O vermelho fica reservado para falha, que é o significado dele no resto do painel. */
.inbox__msg--entrada {
  align-self: flex-start;
  background: var(--msg-entrada-bg);
  border: 1px solid var(--msg-entrada-borda);
  box-shadow: 0 1px 1px rgba(15, 23, 32, 0.05);
  border-bottom-left-radius: 4px;
}
.inbox__msg--saida {
  align-self: flex-end;
  background: var(--msg-saida-bg);
  border: 1px solid var(--msg-saida-borda);
  border-bottom-right-radius: 4px;
}
/* A mensagem enviada agora é rosada, então a falha precisa se distinguir por
   mais do que a cor: barra vermelha sólida à esquerda e fundo mais saturado. */
.inbox__msg--falhou {
  background: var(--perigo-soft);
  border-color: var(--perigo-linha);
  border-left: 3px solid var(--perigo);
}
.inbox__msg--falhou .inbox__msg-hora { color: var(--perigo); }
.inbox__alerta-entrega {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 9px 16px;
  border-top: 1px solid var(--perigo-linha);
  border-bottom: 1px solid var(--perigo-linha);
  background: var(--perigo-soft);
  color: var(--perigo);
  font-size: 12px;
}
.inbox__alerta-entrega[hidden] { display: none; }
.inbox__alerta-entrega strong { flex: 0 0 auto; }
.inbox__alerta-entrega span { color: var(--text); }
.inbox__alerta-sync {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 9px 16px;
  border-top: 1px solid rgba(217,119,6,.35);
  border-bottom: 1px solid rgba(217,119,6,.35);
  background: rgba(217,119,6,.10);
  color: var(--text);
  font-size: 12px;
}
.inbox__alerta-sync[hidden] { display: none; }
.inbox__alerta-sync strong { color: var(--aviso); }
.inbox__alerta-sync button {
  flex: 0 0 auto;
  border: 1px solid rgba(217,119,6,.55);
  border-radius: 7px;
  padding: 5px 9px;
  background: transparent;
  color: var(--aviso);
  font: inherit;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
}
.inbox__alerta-sync button:hover { background: rgba(217,119,6,.12); }
.inbox__falha-explicada {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  margin-top: 8px;
  padding: 8px 9px;
  border-radius: 8px;
  background: rgba(220, 38, 38, .08);
  font-size: 12px;
  line-height: 1.35;
}
.inbox__falha-explicada strong { color: var(--perigo); }
.inbox__falha-acao { font-weight: 700; }

/* Mídia recebida/enviada dentro do balão: foto, vídeo, áudio, documento */
.inbox__msg-midia {
  display: block;
  max-width: 240px; max-height: 320px;
  width: auto; height: auto;
  border-radius: 10px;
  margin-bottom: 4px;
  background: var(--bg);
}
.inbox__msg audio { display: block; max-width: 240px; margin-bottom: 4px; }
.inbox__msg-doc {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  font-size: 13px; font-weight: 600;
  color: var(--accent-strong); text-decoration: none;
  padding: 6px 4px;
}
.inbox__msg-doc:hover { text-decoration: underline; }
.inbox__msg-texto { white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }

/* Confirmação de entrega por mensagem. "aguardando" (aceito, sem confirmação)
   é neutro/âmbar — NÃO é sucesso; só entregue/lido ficam verdes. */
.inbox__msg-status { font-weight: 600; cursor: help; }
.inbox__msg-status--enviado,
.inbox__msg-status--pendente  { color: var(--aviso); }
/* Entregue estava usando o vermelho do tema, que lê como erro — e contradizia o
   comentário acima. Verde para entregue, azul para lido. */
.inbox__msg-status--entregue  { color: var(--sucesso); }
.inbox__msg-status--lido      { color: var(--info); }
.inbox__msg-status--falhou    { color: var(--perigo); }

/* Composer */
.inbox__composer {
  display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end;
  padding: 12px 16px;
  border-top: 1px solid var(--border);
}
.inbox__texto {
  flex: 1;
  font: inherit; font-size: 14px;
  padding: 11px 14px;
  border: 1px solid var(--border-strong);
  border-radius: 22px;
  background: var(--bg);
  resize: none;
  max-height: 120px;
}
.inbox__texto:focus { outline: none; border-color: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-ring); background: var(--panel-bg); }
.inbox__texto:disabled { cursor: not-allowed; opacity: .68; }
.inbox__respostas-rapidas.is-bloqueado .inbox__resposta-chip {
  pointer-events: none;
  opacity: .45;
}

/* Respostas rápidas no rodapé da conversa. */
.inbox__respostas-rapidas {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 0 16px 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  background: var(--panel-bg);
  min-width: 0;
}
.inbox__resposta-chips {
  display: flex;
  gap: 7px;
  overflow-x: auto;
  scrollbar-width: thin;
  padding: 2px 0;
}
.inbox__resposta-config,
.inbox__resposta-chip {
  flex: 0 0 auto;
  padding: 7px 11px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 999px;
  background: var(--bg);
  color: var(--text);
  font: inherit;
  font-size: 12px;
  cursor: pointer;
}
.inbox__resposta-config { color: var(--accent-strong); font-weight: 700; }
.inbox__resposta-chip:hover,
.inbox__resposta-config:hover { border-color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.inbox__resposta-sugestoes {
  position: absolute;
  z-index: 30;
  left: 72px;
  right: 90px;
  bottom: 104px;
  max-height: 280px;
  overflow-y: auto;
  padding: 6px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 12px;
  background: var(--panel-bg);
  box-shadow: 0 14px 40px rgba(15, 23, 42, .18);
}
.inbox__resposta-sugestoes[hidden] { display: none; }
.inbox__resposta-sugestao {
  width: 100%;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 3px;
  padding: 9px 11px;
  border: 0;
  border-radius: 8px;
  background: transparent;
  color: var(--text);
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.inbox__resposta-sugestao:hover { background: var(--accent-soft); }
.inbox__resposta-sugestao strong { color: var(--accent-strong); }
.inbox__resposta-sugestao span {
  color: var(--text-muted);
  font-size: 12px;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
#modal-respostas-rapidas {
  width: min(680px, calc(100vw - 32px));
  max-width: calc(100vw - 32px);
  max-height: calc(100vh - 32px);
  box-sizing: border-box;
  overflow: hidden;
}
.inbox__resposta-modal {
  width: 100%;
  min-width: 0;
  max-height: calc(100vh - 84px);
  overflow-y: auto;
  overflow-x: hidden;
  padding-right: 4px;
  box-sizing: border-box;
}
.inbox__resposta-form { display: grid; gap: 12px; margin-top: 16px; }
.inbox__atalho-campo { display: flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.inbox__atalho-campo > span { font-size: 18px; font-weight: 700; color: var(--accent-strong); }
.inbox__atalho-campo .campo__input { flex: 1; min-width: 0; box-sizing: border-box; }
.inbox__resposta-mensagem { resize: vertical; min-height: 110px; }
.inbox__resposta-audio-campo { gap: 8px; }
.inbox__resposta-audio-campo small,
.inbox__resposta-audio-nome { color: var(--text-muted); font-size: 12px; }
.inbox__resposta-audio-campo audio { width: 100%; }
.inbox__resposta-form-acoes { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 8px; }
.inbox__resposta-lista { margin-top: 18px; max-height: 280px; overflow-y: auto; }
.inbox__resposta-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 10px 0;
  border-top: 1px solid var(--border);
}
.inbox__resposta-item > div:first-child { min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.inbox__resposta-item strong { color: var(--accent-strong); font-size: 13px; }
.inbox__resposta-item span { color: var(--text-muted); font-size: 12px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.inbox__resposta-item > div:last-child { display: flex; gap: 6px; }
.inbox__resposta-vazio { color: var(--text-muted); font-size: 13px; text-align: center; padding: 16px; }

@media (max-width: 720px) {
  .inbox__resposta-config { padding-inline: 9px; }
  .inbox__resposta-sugestoes { left: 12px; right: 12px; }
  #modal-respostas-rapidas { padding: 18px; }
  .inbox__resposta-item { align-items: flex-start; flex-direction: column; }
  .inbox__resposta-item > div:last-child { width: 100%; justify-content: flex-end; }
}

.inbox__simular-aviso { font-size: 12px; color: var(--text-muted); margin-bottom: 4px; }

/* ── Modal Equipe ───────────────────────────────────────────────── */
.equipe__secao {
  margin-bottom: 24px;
}
.equipe__secao-titulo {
  font-size: 14px; font-weight: 600;
  margin: 0 0 12px;
  padding-bottom: 8px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}

.equipe__item {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px;
  padding: 7px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.equipe__item:last-child { border-bottom: none; }

.equipe__nome {
  font-size: 13px; color: var(--text);
}

.equipe__vazio {
  font-size: 13px; color: var(--text-muted);
  margin: 8px 0;
}

#lista-setores,
#lista-atendentes {
  margin-bottom: 16px;
}

/* Passo do fluxo em andamento, no cabeçalho do chat */
.inbox__chat-fluxo {
  display: inline-block;
  margin-left: 8px;
  font-size: 11.5px;
  color: var(--accent-strong);
  background: var(--accent-soft);
  border-radius: 6px;
  padding: 2px 8px;
  vertical-align: middle;
}
.inbox__chat-fluxo[hidden] { display: none; }

/* Variação "atendimento manual": conversa tirada do fluxo pelo atendente.
   Verde-água para passar a ideia de "controle humano", para contrastar com
   fluxo/campanha (accent-roxo). Borda mais marcada porque o estado é firme:
   bot não vai mandar nada até alguém religar a IA. */
.inbox__chat-fluxo--manual {
  background: rgba(25, 158, 112, 0.18);
  color: #199e70;
  border: 1px solid rgba(25, 158, 112, 0.45);
  font-weight: 600;
}

/* Selo de canal (API vs QR) na lista de conversas */
.inbox__canal-selo {
  display: inline-block; font-size: 10.5px; font-weight: 600;
  border-radius: 5px; padding: 1px 6px;
}
.inbox__canal-selo--api { background: rgba(19,192,138,0.16); color: var(--accent-strong); }
.inbox__canal-selo--web { background: rgba(217,119,6,0.16); color: var(--aviso); }

/* Filtros de mensagem no chat: Todas / Enviadas / Recebidas (item 2/10). */
.inbox__msg-filtros {
  display: flex;
  gap: 6px;
  padding: 8px 16px 0;
}
.inbox__msg-filtro {
  font: inherit;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  padding: 4px 12px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 999px;
  background: var(--panel-bg);
  color: var(--text-muted);
  cursor: pointer;
  transition: background 0.14s ease, color 0.14s ease, border-color 0.14s ease;
}
.inbox__msg-filtro:hover { border-color: var(--border-strong); }
.inbox__msg-filtro.is-ativo { background: var(--accent-soft); color: var(--accent-strong); border-color: var(--accent); }
.inbox__msg-vazio { color: var(--text-muted); text-align: center; padding: 24px 16px; font-size: 13px; }

/* ── Anexos no compositor ──────────────────────────────────────────── */

.inbox__envio-status {
  padding: 6px 16px 10px;
  font-size: 12.5px; color: var(--text-fraco);
}
.inbox__envio-status--erro { color: var(--perigo); }

/* Foto na conversa: clicável, com dica visual de que abre. */
.inbox__msg-midia { cursor: zoom-in; }

/* ── Visualizador de imagem em tela cheia ──────────────────────────── */
.lightbox {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 1000;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  background: rgba(0, 0, 0, .88);
  padding: 56px 16px 16px;
}
.lightbox[hidden] { display: none; }
.lightbox__img {
  max-width: 100%; max-height: 100%;
  object-fit: contain;
  border-radius: 6px;
}
.lightbox__barra {
  position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0;
  display: flex; justify-content: flex-end; gap: 8px;
  padding: 12px 16px;
}
.lightbox__acao {
  font: inherit; font-size: 13px; text-decoration: none;
  padding: 8px 14px; border-radius: 8px;
  background: rgba(255, 255, 255, .12); color: var(--sobre-cor);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .25);
  cursor: pointer;
}
.lightbox__acao:hover { background: rgba(255, 255, 255, .22); }

/* ── Gravação de áudio ─────────────────────────────────────────────── */


.inbox__gravacao {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 10px 16px 12px;
  border-top: 1px solid var(--border);
}
.inbox__gravacao[hidden] { display: none; }
.inbox__gravacao-ponto {
  width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%;
  background: var(--perigo);
  animation: pulsoGravacao 1s ease-in-out infinite;
}
@keyframes pulsoGravacao { 0%, 100% { opacity: 1; } 50% { opacity: .25; } }
.inbox__gravacao-tempo {
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  font-size: 15px; font-weight: 600; color: var(--text);
  min-width: 44px;
}
.inbox__gravacao-dica { flex: 1; font-size: 13px; color: var(--text-fraco); }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .inbox__gravacao-ponto { animation: none; }
}

/* ── Compositor no estilo WhatsApp ─────────────────────────────────── */
/* Ícones em traço, sem caixa: a caixa fica só na área de texto, e os botões
   flutuam ao lado — é o que dá o acabamento leve do WhatsApp Web. */
.inbox__icone {
  flex: none;
  width: 40px; height: 40px;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  background: none; border: none; border-radius: 50%;
  color: var(--text-fraco);
  cursor: pointer;
  transition: background .15s, color .15s;
}
.inbox__icone svg {
  width: 22px; height: 22px;
  fill: none; stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.8; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
}
.inbox__icone:hover { background: var(--border); color: var(--text); }
.inbox__icone:disabled { opacity: .4; cursor: default; }
.inbox__icone.is-gravando { background: var(--perigo); color: var(--sobre-cor); }

/* A área de texto vira a "pílula" central. */
.inbox__composer .inbox__texto {
  border-radius: 22px;
  padding: 11px 18px;
}

/* ── Prévia antes de enviar ────────────────────────────────────────── */
.previa {
  border-top: 1px solid var(--border);
  padding: 14px 16px 12px;
  background: var(--bg);
}
.previa[hidden] { display: none; }

.previa {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
}
.previa__corpo {
  flex: 1;
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
  min-width: 0;
}
.previa__acoes { display: flex; gap: 2px; flex: none; }
.previa__img {
  max-width: 96px; max-height: 96px; cursor: zoom-in;
  border-radius: 10px; object-fit: contain;
  background: var(--border);
}
.previa__corpo audio { width: 100%; max-width: 420px; }
.previa__arquivo {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  font-size: 13.5px; color: var(--text);
}
.previa__arquivo-icone { font-size: 24px; }
.previa__arquivo-nome { font-weight: 600; word-break: break-all; }
.previa__arquivo-tam { color: var(--text-fraco); font-size: 12.5px; }


/* No modo cheio a altura vem do pai, não de um cálculo fixo. */
body.modo-cheio .inbox { height: auto; flex: 1; min-height: 0; }

/* Ponto parado quando a gravação está em pausa — sem piscar, para não sugerir
   que ainda está capturando som. */
.inbox__gravacao-ponto.is-pausado { animation: none; background: var(--text-muted); }

/* `hidden` é do estilo padrão do navegador e perde para qualquer regra de autor
   com `display`. Sem isto, `.inbox__icone[hidden]` continuava visível — foi assim
   que a lupa "ver imagem" aparecia também na prévia de áudio. */
.inbox__icone[hidden] { display: none; }

/* ── Detalhe da entrega ────────────────────────────────────────────── */
.inbox__msg-status { text-decoration: underline dotted; text-underline-offset: 2px; }

.inbox__entrega {
  margin-top: 6px;
  padding-top: 6px;
  border-top: 1px dashed rgba(17, 17, 17, 0.18);
  font-size: 11.5px;
  text-align: left;
  color: var(--text);
}
.inbox__entrega[hidden] { display: none; }
.inbox__entrega-linha {
  display: flex; align-items: baseline; gap: 6px;
  padding: 1px 0;
}
/* Largura suficiente para "✓✓" sem quebrar linha — com 15px o segundo tique
   caía para a linha de baixo. */
.inbox__entrega-marca { width: 24px; flex: none; text-align: left; white-space: nowrap; letter-spacing: -1px; }
.inbox__entrega-nome { flex: 1; }
.inbox__entrega-hora { font-variant-numeric: tabular-nums; }
.inbox__entrega-gap { color: var(--text-muted); }
.inbox__entrega-pendente { color: var(--text-muted); }
.inbox__entrega-motivo {
  margin-top: 4px;
  padding: 5px 7px;
  border-radius: 6px;
  background: rgba(200, 30, 43, 0.10);
  color: var(--perigo);
  line-height: 1.35;
}
.inbox__entrega-codigo { color: var(--text-muted); margin-top: 2px; }